بعد از ثبت و نهایی کردن سفارش با توجه به اینکه آیتم مورد نظر بر اساس سایز و سلیقه شما خریداری میشود به هیچ عنوان امکان کنسلی و تغییر و تعویض سفارش وجود ندارد و چنانچه مشتری عزیز به هر دلیلی منصرف شود هیچ مبلغی عودت داده نمی شود. تحویل سفارش فقط مشروط به تسویه حساب کامل به نرخ روز (خرید و باربری) می باشد. از زمان ارسال و اعلام به مشتری در صورت عدم تسویه حساب به صورت کامل طی ۷ روز کاری سفارش لغو شده و کل مبلغ واریزی از سوی مشتری به عنوان ضرر و زیان کسر خواهد شد. تمامی کالاها سفارشی هستند و بجز مواردی که اعلام می شود هیچ کالایی در ایران موجود نمی باشد کلیه سفارشات بدون جعبه ارسال میشوند در صورت نیاز به جعبه اعلام شود. لازم به ذکر است تعویض کالای سفارشی با محصولات موجود در ایران امکان پذیر نمی باشد. در صورت ثبت کالا به صورت سفارشی امکان ارسال زودتر حتی در صورت موجود بودن آن محصول در ایران وجود ندارد. اگر سفارشی از سایت مبدا لغو یا اشتباه شود و یا زمانی که به ایران میرسد دارای نقص یا اشتباه شده باشد از تاریخی که ما مطلع شویم و یا زمان تحویل، مشتری متوجه آن بشود فروشنده مختار در عودت ثمن یا تحویل کالای جایگزین می باشد و کافه خیارات از سوی مشتری اسقاط میگردد. و مبلغ عودت برای مشتری طی ۳ روز کاری به همان حساب مبدا عودت خواهد شد و هیچ گونه مبلغ مازاد و اضافی بابت تغییر قیمت کالا یا نوسانات ارزی پرداخت نخواهد شد. بعد از دریافت و تحویل کالا در کشور مربوطه روند ارسال سفارش به ایران ۲۰ الی ۵۰ روز کاری می باشد و تعهد زمانی آماده سازی و ارسال سفارشات به ایران از زمان دریافت کالا در کشور مربوطه شروع میشود نه تاریخ واریزی مشتری حتما به این نکته توجه نمایید. اختلاف رنگ ناشی از نورپردازی عکاسی و کیفیت اجناس جزء تعهدات ما نمی باشد و فروشگاه کیالوکس فقط واسطه خرید بین شما و عرضه کننده محصول می باشد. معیار و مبنای انتخاب سایز کفش در کشورهای اروپایی سایز Eu می باشد و در کشورهای آمریکا و کانادا سایز Us می باشد راهنماییهای ارایه شده توسط تیم کیالوکس صرفا جنبه مشاوره ای داشته و مسئولیت نهایی و انتخاب سایز مناسب برای همه آیتم ها بر عهده خود مشتری خواهد بود. در صورت موافقت فروشگاه کیالوکس و اطلاع قبلی با پرداخت دو مرحله ایی مبلغ مانده حساب سفارش مشتری بر اساس نرخ روز ارز محاسبه شده و به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد. چنانچه مشتری در زمان پرداخت مبلغ را به اشتباه یا بیشتر واریز نماید طبق قوانین کیالوکس برای عودت مبلغ مازاد به میزان ۱/۵ درصد مالیات کسر شده و ما بقی عودت داده خواهد شد. محل تحویل کالا شهر تهران و ارسال فقط با شرکت تیپاکس به همراه بیمه انجام خواهد شد. ثبت سفارش مشتریان عزیز به معنای مطالعه بندهای بالا و پذیرفتن شرایط فوق می باشد در صورت بروز حوادث خاص از قبیل جنگ یا بحران های خارج از کنترل مسئولیتی بابت تاخیر و یا عدم اجرای تعهدات متوجه فروشنده نخواهد بود.
